Termos e condições do serviço

1. Identificação

O website **www.betweenroots.pt** é da responsabilidade de:

**BETWEENSROOTS, Lda.**
NIF: 510 600 298
Rua da Bouça n.º 48
4990-755 Seara
Ponte de Lima – Portugal
Telefone: +351 917 602 414
Email: info@betweenroots.pt

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização deste website.

2. Finalidade do website

O website destina-se à apresentação da BETWEENSROOTS, Lda., dos alojamentos e imóveis disponibilizados para férias e dos respetivos serviços.

O website permite igualmente solicitar informações e efetuar pedidos de reserva através dos meios de contacto disponibilizados.

3. Utilização do website

O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma lícita e responsável, abstendo-se de praticar atos suscetíveis de:

* prejudicar o funcionamento ou segurança do website;
* interferir com os sistemas informáticos associados;
* comprometer direitos da BETWEENSROOTS, Lda. ou de terceiros;
* utilizar os conteúdos para finalidades ilícitas;
* tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informação.

4. Informação sobre os alojamentos

A BETWEENSROOTS, Lda. procura assegurar que as descrições, fotografias, características e restantes informações apresentadas no website são corretas e atualizadas.

Poderão, contudo, ocorrer alterações resultantes de manutenção, renovação, substituição de equipamentos ou outras circunstâncias.

As fotografias têm finalidade informativa e procuram representar adequadamente os alojamentos e respetivas características.

5. Pedidos de reserva

O cliente poderá efetuar um pedido de reserva:

* através do formulário disponível no website;
* por email;
* por telefone.

No formulário poderá ser solicitada informação necessária à análise do pedido, incluindo nome, email, datas e horas pretendidas para entrada e saída, número de adultos e crianças, número de quartos, alojamento pretendido e observações.

**O envio de um pedido através do formulário, email ou contacto telefónico não constitui, por si só, confirmação da reserva.**

A BETWEENSROOTS, Lda. verificará a disponibilidade e comunicará ao cliente as condições aplicáveis.

A reserva será considerada confirmada após a aceitação nos termos comunicados ao cliente pela BETWEENSROOTS, Lda.

6. Preços e disponibilidade

Os preços e disponibilidade apresentados no website, quando existentes, poderão estar sujeitos a confirmação no momento do pedido.

O preço e as condições efetivamente aplicáveis à reserva serão comunicados ao cliente antes da respetiva confirmação.

7. Condições específicas da reserva

As condições específicas aplicáveis a cada reserva, nomeadamente:

* preço;
* forma e prazo de pagamento;
* condições de cancelamento ou alteração;
* horários de entrada e saída;
* capacidade do alojamento;
* outras condições relevantes para a estadia;

serão comunicadas ao cliente no âmbito do processo de reserva.

Quando a reserva seja efetuada através de uma plataforma externa, poderão igualmente ser aplicáveis os termos e condições dessa plataforma.

8. Obrigações do hóspede

O hóspede deverá utilizar o alojamento, instalações, mobiliário e equipamentos de forma responsável.

Deverá respeitar a capacidade máxima do alojamento, as regras de segurança e utilização comunicadas e a legislação aplicável, evitando comportamentos suscetíveis de causar danos ou perturbar terceiros.

9. Danos

O hóspede poderá ser responsabilizado pelos danos que comprovadamente cause no alojamento, mobiliário ou equipamentos durante a estadia, nos termos da legislação aplicável e das condições da respetiva reserva.

10. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, os textos, fotografias, elementos gráficos, logótipos, design e restantes conteúdos pertencentes à BETWEENSROOTS, Lda. disponibilizados neste website encontram-se protegidos pela legislação aplicável em matéria de propriedade intelectual.

A reprodução, distribuição, alteração ou utilização dos conteúdos para fins comerciais sem autorização prévia do respetivo titular não é permitida, salvo nos casos previstos na lei.

Os conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos dos respetivos titulares.

11. Ligações e serviços externos

O website poderá conter ligações para websites, mapas, redes sociais, plataformas de reservas ou outros serviços pertencentes a terceiros.

A BETWEENSROOTS, Lda. não controla o funcionamento, conteúdo, disponibilidade ou políticas de privacidade desses serviços externos.

12. Disponibilidade do website

A BETWEENSROOTS, Lda. procurará assegurar a disponibilidade e o correto funcionamento do website.

Poderão, contudo, ocorrer interrupções temporárias resultantes de manutenção, atualizações, problemas técnicos ou outras circunstâncias fora do seu controlo razoável.

13. Responsabilidade

A BETWEENSROOTS, Lda. procura manter a informação disponibilizada correta e atualizada, mas poderão ocorrer erros, omissões ou desatualizações.

Sempre que sejam detetadas incorreções, serão efetuados esforços razoáveis para proceder à respetiva correção.

Nada nos presentes Termos e Condições pretende excluir ou limitar direitos dos consumidores ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.

14. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado através deste website rege-se pela legislação aplicável e pela **Política de Privacidade** disponibilizada no website.

15. Cookies

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

A utilização de cookies não necessários depende das escolhas efetuadas pelo utilizador através do mecanismo de gestão de consentimento.

Para mais informações deverá ser consultada a **Política de Cookies**.

16. Alterações

A BETWEENSROOTS, Lda. poderá alterar os presentes Termos e Condições sempre que tal se revele necessário, nomeadamente em consequência de alterações legais, técnicas ou dos serviços disponibilizados.

A versão atualizada será publicada neste website.

17. Legislação aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa e pelo direito da União Europeia aplicável, sem prejuízo das normas imperativas de proteção dos consumidores.

**Última atualização: setembro de 2026.**